Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Bentor Go adalah aplikasi pemesanan bentor dan pesan antar makanan/kopi dari warung dan coffee shop mitra. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa dipakai, dan hak kamu atas data itu.

1. Data yang kami kumpulkan

Semua pengguna:

• Nama, nomor HP, dan PIN. PIN disimpan sebagai hash sehingga tidak bisa dibaca siapa pun, termasuk admin.
• Email (opsional), hanya untuk mengirim kode reset PIN.
• Kode referral milik kamu dan kode referral orang yang mengajakmu (jika diisi).

Pelanggan:

• Titik jemput dan tujuan, alamat/patokan, catatan pesanan, tarif, dan riwayat pesanan.
• Lokasi GPS perangkat saat kamu mengizinkan, untuk menentukan kota, menampilkan jarak ke warung, dan mengisi titik jemput.

Driver:

• Jenis kendaraan (motor, mobil, atau bentor), plat kendaraan, kota operasi, dan status pemeriksaan SIM yang dicatat admin. Untuk driver, foto SIM, KTP, dan STNK tidak diminta dan tidak disimpan.
• Foto selfie yang diambil langsung dari kamera saat mendaftar, untuk verifikasi oleh admin.
• Foto profil dan foto unit kendaraan yang diunggah driver saat mendaftar. Admin memakainya untuk verifikasi. Pelanggan hanya dapat melihatnya selama pesanan yang diambil driver itu sedang berjalan.
• Mitra warung: foto KTP pemilik dan foto selfie yang diunggah saat mendaftar, serta data warung (nama, alamat, lokasi, jam buka, foto warung, dan menu beserta foto dan harganya). KTP dan selfie hanya dilihat admin untuk verifikasi, tidak tampil ke pelanggan, dan dihapus ketika warung dihapus oleh admin. Data warung dan menu tampil ke pelanggan setelah disetujui.
• Nama dan nomor HP kontak darurat, serta waktu persetujuan aturan.
• Lokasi GPS saat online atau menjalankan pesanan, agar pelanggan dapat melihat posisi driver.

Chat dan pesanan:

• Isi chat pelanggan-driver, serta foto atau lokasi yang dikirim lewat chat. Chat aktif sejak pesanan diterima sampai selesai, setelah itu hanya bisa dibaca.

Mitra warung dan coffee shop: nama, alamat, nomor WhatsApp, jam buka, koordinat, foto, dan menu yang dimasukkan admin atas persetujuan mitra.

Data teknis: cookie sesi agar kamu tetap masuk, serta penyimpanan lokal di perangkat untuk pilihan kota dan jenis peta. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

2. Untuk apa data dipakai

• Menjalankan layanan: mencocokkan pesanan dengan driver, menghitung tarif, menampilkan posisi driver, dan memfasilitasi chat.
• Keamanan dan verifikasi: memeriksa pendaftaran driver, menghubungi kontak darurat bila diperlukan, dan mencegah penyalahgunaan serta akun palsu.
• Pemulihan akun: reset PIN lewat email atau oleh admin setelah identitas dipastikan.
• Referral: menghitung dan mencatat komisi dari pesanan yang selesai.
• Menyelesaikan keluhan atau sengketa terkait pesanan.

Kami tidak menjual data pribadi kamu.

3. Siapa yang bisa melihat data

• Driver melihat nama, nomor HP, titik jemput/tujuan, dan catatan pelanggan pada pesanan yang ia ambil. Pelanggan melihat nama, plat, dan posisi driver pada pesanannya.
• Admin dapat melihat data akun, rincian pesanan, selfie, foto profil, foto unit driver, kontak darurat, dan isi chat teks untuk keperluan pengawasan dan penanganan keluhan. Foto yang dikirim lewat chat hanya bisa dilihat pelanggan dan driver pada pesanan itu.
• Pengguna lain tidak dapat melihat data kamu.

4. Layanan pihak ketiga

Agar aplikasi berfungsi, perangkat kamu terhubung ke layanan berikut, yang dapat menerima alamat IP dan data permintaan sesuai kebijakan masing-masing:

• OpenStreetMap (peta dan pencarian/penerjemahan alamat Nominatim), Esri (peta satelit), dan CARTO (peta terang). Kata pencarian atau koordinat yang kamu pilih dikirim ke layanan ini.
• Google Fonts dan cdnjs (huruf dan pustaka peta).
• Google Maps dan WhatsApp, bila kamu mengetuk tautan "Buka peta" atau menghubungi lewat WhatsApp. Setelah itu berlaku kebijakan mereka.
• Penyedia hosting dan email yang dipakai operator untuk menyimpan data dan mengirim kode reset.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server operator selama akunmu aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas. Sesi login diakhiri di server saat kamu menekan Keluar, dan masuk dari perangkat lain mengeluarkan perangkat sebelumnya. Kami memakai HTTPS, pembatasan akses berdasarkan peran, dan penyimpanan PIN dalam bentuk hash. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, jadi jaga kerahasiaan PIN dan jangan membagikannya.

6. Hak kamu

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadimu, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan. Cara menghapus akun dan data ada di halaman Hapus Data. Kamu juga dapat mengubah PIN dan email sendiri di menu Akun.

Menolak izin lokasi atau kamera tetap memungkinkan sebagian fitur dipakai, tetapi pemesanan, pelacakan, dan pendaftaran driver membutuhkan izin tersebut.

7. Anak-anak

Aplikasi ini ditujukan bagi pengguna yang cakap membuat perjanjian. Anak di bawah umur sebaiknya memakai aplikasi dengan sepengetahuan dan pendampingan orang tua atau wali. Pendaftar driver harus memenuhi syarat usia dan SIM sesuai aturan yang berlaku di wilayahnya.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal pembaruan tertera di bagian atas halaman; penggunaan aplikasi setelah perubahan berarti kamu menerima versi terbaru.

9. Kontak

Pertanyaan, permintaan data, atau keluhan privasi: hubungi admin (hubungi admin Bentor Go di wilayahmu).